Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi địa điểm mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là một website trực https://im-chm-ca-khch-hng-khi-d838084.zeeblogger.com/61267216/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng